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成都市天府新区城市管理和市场监管局开展3·15系列活动

gecimao 发表于 2019-03-18 23:09 | 查看: | 回复:

  为更好地践行“信用让消费更放心”消费维权年主题,在3·15国际消费者权益日来临之际,成都市天府新区城市管理和市场监管局开展形式多样的主题活动,引导消费者树立正确的消费观,依法维护自身权益;教育经营者加强诚信经营意识,切实维护消费者的合法权益。

  2月中旬以来,城管和市场监管局加大督察力度,要求经营者强化主体责任意识,加强客服队伍建设和业务培训,督促其畅通应诉渠道、规范处理流程、完善联系人制度,进一步完善消费维权工作流程和处置机制,针对现阶段尚未解决的投诉,出具具体方案和承诺限期处理。

  同时,努力倡导经营者依法诚信经营,自觉完善诚信经营行为,赢得消费者的信赖和认可。

  3月13日,召开3·15国际消费者权益日座谈会,会上,正式揭牌成立天府新区消费者协会,标志着新区广大消费者有了自己的“娘家”,为充分保护广大消费者合法利益,引导广大消费者合理、科学消费提供了组织保障。参会单位代表针对提高消费服务品质、推动诚信经营、完善消费者服务体系、加大消费维权宣传等话题进行了交流,并就依法履职、维护消费者权益、为消费者提供优质放心的产品和服务等做出了信用承诺。

  最后,为2018年度市级民生目标“放心舒心消费城市创建示范”单位以及2019年新建“12315消费维权服务站点”进行了授牌。

  3月15日,城市管理和市场监管局在多个宣传点开展3.15消费者权益保护宣传咨询活动。在红星美凯龙(天府一号店)活动现场设置了投诉咨询摊位,接收投诉、解答咨询、介绍消费者的基本权利以及经营者的主要义务,并发放《消费者权益保护法》等法律法规小读本、画册等宣传资料,滚动播放安全宣传视频,积极培养市民安全意识,引导消费者健康文明消费和经营者自觉履行消费维权社会责任,不断提升消费者自我维权能力和经营者自律水平。

  在梦幻岛活动现场讲解了食品药品安全知识,分享相关案例,提醒居民日常慎防消费陷阱,并就食品采购时注意事项、识别虚假违法药品广告方法、保健食品能否代替药品治病、如何投诉举报假冒伪劣食品药品等问题,进行了深入浅出的现场讲解。

  活动现场设置了咨询台,发放食品药品安全宣传册、宣传品600余份,受理有关食品药品法律、法规知识5个。通过活动,不仅提高了市民的饮食用药安全意识和维权意识,还将食药安全知识广而告之,倡导了科学健康的生活方式。吴远飞局长亲临活动现场,要求加大消费宣传教育力度,努力营造良好的舆论氛围和社会环境。

  接下来,天府新区城市管理和市场监管局还将继续集中力量加强监管与执法检查,严厉打击发布虚假广告、违法添加食品添加剂等严重侵害消费者权益的违法行为,形成强烈的震慑效应和教育效果,让人民群众买得放心、用得放心、吃得放心。(作者:毛兰芳)

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